به نام خداوند مهربان

سلام و عرض ادب خدمت شما مشتریان و بازدید کنندگان گرامی

در راستای خدمت رسانی به شما همراهان قوانین مدون و مشخصی را در فروشگاه اجرا می نماییم که نظر شما خوبان را به این نکات جلب می نماید
فروشگاه:

1- خود را موظف به ارائه خدمات به شما مشتریان گرامی از طریق سایت فروشگاه اینترنتی اروس شاپ می داند.

2- موظف است از طریق پاسخ به نظرات و پیشنهادات و همچنین تماس های تلفنی و پیام های تلگرامی اطلاعات مورد نیاز خریدار را در اختیار ایشان قرار دهد.

3- موظف است چنانچه مشکلی در سیستم خرید فروشگاه (سبد خرید) به وجود آید در کوتاه ترین زمان ممکن اقدام به رفع ایرادات اقدام نماید.

4- موظف است در ارسال سفارشات خود کمال دقت را داشته و سبد خریداری شده مشتری به طور دقیق و کامل به ایشان تحویل گردد.

5- موظف است تصویر محصول را دقیقا از روی محصول مندرج تهیه و ثبت نماید.

5-1- محصولات سفارشی مانند پلاک اسم،حکاکی انگشتر و حلقه، حک لیزری فندک که برای اولین بار و به صورت شخصی انجام میپذیرد از بند فوق مستثنی بوده و کاملا سفارشی میباشند و بر اساس تاییدیه طرح توسط مشتری میباشند.

6- موظف است دقیقا همان محصولی را ارسال نماید که در سایت ثبت و مشتری آن را مشاهده نموده است.

6-1- در صورت اتمام یک محصول و اسرار مشتری به خرید با هماهنگی میان خریدار و فروشنده و ارسال تصویر محصول مشابه

از طریق پست الکترونیک یا شبکه های اجتماعی و ارتباطی بر بستر تارنما و اخذ تاییدیه از مشتری امکان ارسال سفارش میسر خواهد بود.

6-2- در خصوص حلقه های حکاکی و پلاک اسم جدید و حکاکی فندک به علت جدید بودن و سفارشی بودن کالا از بند فوق مستثنی میباشد.

7- هیچگونه مسئولیستی در قبال سایز انگشتر نداشته و سایز انگشتر و حلقه با توجه به راهنمای موجود در سایت جهت تعیین سایز انگشتر توسط خریدار صورت گرفته و ارسال می گردد و هیچ دخل و تصرفی در این خصوص توسط فروشگاه صورت نمی پذیرد بنابر این کوچک بودن یا بزرگ بودن سایز انگشتر هیچ ارتباطی به فروشگاه نداشته و فروشگاه مسئولیتی در این خصوص ندارد.

خریدار:

1- خریدار در هنگام ثبت مشخصات موظف به درج آدرس دقیق پستی خود میباشد.

چنانچه مرسوله بر اساس نوشته مامور پست به دلیل اشتباه در آدرس ارسالی، عدم هماهنگی با افراد ساکن در نشانی درج شده

و یا هرگونه مشکلی که منظر به عدم تحویل یا ... شده و در نهایت منجر به برگشت بخورد، ارسال مجدد کالا منوط به پرداخت هزینه های تحمیلی به فروشگاه میباشد.

2- خریدار در هنگام ثبت نام بایستی تلفن ثابت و همراه صحیح جهت برقراری ارتباط فروشگاه و مامور پست را درج نماید.

3- خریدار موظف است در هنگام ثبت نام آدرس پست الکترونیک صحیح خود را وارد نماید تا فروشگاه از این طریق بتواند با وی در ارتباط باشد.

4- خریدار موظف است پیش از ثبت سفارش توضیحات و مشخصات کالا (و توضیحات درج شده در جدول مشخصات کالا) را به طور دقیق مطالعه نموده و پس از آن ثبت سفارش نماید.

5- خریداران کالاهای سفارشی انواع پلاک اسم ساختنی و طرح های حکاکی شده بر روی فندک به دلیل تایید طرح پیش از ساخت کالا

و اینکه کالای ساخته شده تنها برای ایشان میباشد (اختصاصی) حق برگشت و یا کنسل نمودن سفارش را ندارند.

5-1- خریداران کالای سفارشی حکاکی حلقه با توجه اینکه فضایی جهت طراحی نمیباشد فقط امکان نوشتن به صورت لاتین یا فارسی میباشد می توانند

در زمان ثبت سفارش از طریق محل تعبیه شده برای توضیحات سفارش نوع نوشتار حتما به همان نوعی که می خواند اگر فارسی است به صورت فارسی

و اگر انگلیسی می خواهند به صورت انگلیسی تایپ نمایند تا اشتباهی در نوشتار رخ ندهد. همچنین ساده یا نستعلیق بودن حتما درج گردد.

در غیر این صورت مسائل و مشکلات پیش آمده به دلیل عدم ثبت و درج مشخصات مد نظر بر عهده خریدار بوده و فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در این

زمینه نمی پذیرد. (به طور نمونه : اشتباه در نوشتار انگلیسی و بعضا فارسی، ساده یا تحریری بودن نوشته، حکاکی داخلی یا خارجی)

5-2- خریداران سفارشات انگشتر حکاکی لیزری در صورت داشتن هرگونه نظر همانند درج نام مردانه بر روی حلقه کوچکتر و نام زنانه بر روی

انگشتر بزرگتر را از طریق قسمت توضیحات سفارش درج نمایند در غیر این صورت هیچگونه مسئولیتی بر عهده فروشگاه نخواهد بود.

5-3- با توجه به عدم دسترسی فروشگاه به سفارش دهنده هرگونه اعلام سایز بر اساس نظر مشتری بوده و فروشگاه در این خصوص هیچگونه دخالتی

ندارد لذا به طور مثال سایز انگشتر در بخش اطلاعات سایت راهنمایی جهت نحوه تعیین سایز انگشتر و جدول سایز انگشتر درج گردیده است که

خریدار میبایست بر اساس آنها سایز درخواستی را اعلام نماید. هرگونه کوچک یا بزرگ بودن انگشتر با توجه به راهنمایی های صورت گرفته

از عهده فروشگاه خارج و مسئول هرگونه مشکل به وجود آمده با سایز انگشتر بر عهده شخص سفارش دهنده که در اینجا مشتری خوانده میشود میباشد.

6- در صورت کنسلی و لغو سفارشات اختصاصی مانند حک حلقه یا فندک و پلاک اسم

به دلیل پرداخت هزینه به طراح و نیز ساخت سفارشی که مناسب شخص دیگری نمی باشد و خریدار دیگری نخواهد داشت به جز همان مشتری امکان برگشت هزینه پرداختی نبوده و مشتری موظف به تحویل سفارش می باشد.

7- در سفارشات پلاک اسم بر روی پلاکهای استیل، استیل آبکاری و نقره آبکاری ">زنجیر استیل ارائه می گردد.

7-1- زنجیر ارائه شده در پلاکهای آویز اسم بند 7 ثابت بوده و در صورت تمایل به هرگونه تغییر در نوع گردنبند زنجیر یا سنگ منوط به پرداخت هزینه

مابه التفاوت توسط خریدار میباشد.

7-2- در خصوص سفارشات با جنس طلا به عنوان پلاک آویز هیچگونه زنجیری بر روی پلاک قرار نخواهد گرفت و هرگونه تقاضا (گردنبند زنجیر با هر جنسی و نیز گردنبند با مهره های سنگ و ...) با پرداخت هزینه جداگانه به صورت سفارشی صورت خواهد پذیرفت

7-3- با توجه به گستردگی و تنوع قیمتی و مدلی زنجیرهای طلا و تفاوت سلایق امکان ارسال زنجیر طلا نخواهد بود مگر با قبول تمامی مشکلات ممکنه

از طرف خریدار. همچین با توجه به تغییر قیمت طلا پلاک و زنجیر طلا به صورت علی الحساب محاسبه شده و قیمت نهایی در هنگام تحویل کالا محاسبه و دریافت میگردد.

7-4- در سفارشات پلاک اسم یا آویز نقره به عنوان اشانیون زنجیر استیل بر روی سفارشات نصب می گردد در صورت تمایل و با قبول هرگونه تفاوت سلیقه و قیمت از طرف خریدار با پرداخت هزینه مابه التفاوت امکان پذیر خواهد بود.

8- هرگونه تغییر در سفارش در صورتی پرداخت هزینه سفارشی سازی تا پیش از شروع به ساخت قابل اجرا و امکان پذیر خواهد بود.

8-1- سفارشی سازی در صورت قابل اجرا بودن و میسر درخواست امکان پذیر میباشد و در صورتی که امکان اجرا نداشته باشد پذیرفته نمی شود.حتی با پرداخت هزینه.

9- پس از ارسال کالا امکان لغو سفارش به هیچ عنوان نمی باشد.

10- برگشت کالا تنها در صورتی امکان پذیر است که کالا با تصویر و توضیحات مندرج در سایت مطابقت نداشته باشد.

10-1- عودت کالا به دلیل مسائل سلیقه بر عهده فروشگاه نبوده و فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در این قبال ندارد.

10-2- عودت کالای انگشتر به دلیل بزرگ یا کوچک بودن با توجه به اعلام سایز انگشتر و انگشتر از طرف خریدار امکان پذیر نمی باشد.

10-3- در هنگام ثبت سفارش مسائل مربوط به زمان آماده سازی و ارسال را در نظر گرفته و زودتر از موعد مورد نیاز خود ثبت سفارش نماید،

در نظر داشته باشید کالاهای سفارشی ساخت پس از انجام پروسه طراحی و تایید طرح (به طور حدودی و بسته به  تعداد سفارشات 2 تا 5 روز کاری)

و مدت 7 الی 12 روز کاری جهت ساخت و ارسال مرسوله بسته به فاصله از شهر تهران در حدود 3 تا 5 روز کاری محاسبه نموده و پیش از آن

اقدام به ثبت سفارش نمایند.

در خصوص کالاهای آماده به دلیل حجم سفارشات امکان ارسال سفارشات ثبت شده طی روز جاری برای روز آینده نبوده و ممکن است تا 48 ساعت

پس از ثبت سفارش مرسوله آماده سازی و ارسال گردد. مدت زمان دریافت تا تحویل سفارشات توسط پست جمهوری اسلامی ایران بسته به فاصله

از شهر تهران متفاوت بوده و فروشگاه اینترنتی اروس شاپ هیچگونه تاثیری در روند ارسال به مناطق دور و نزدیک ندارد.

لذا با توجه به این نکات پیش از موعد مورد نظر خود سفارش ثبت نمایید. فروشگاه اروس شاپ مسئولیتی در قبال نرسیدن سفارش شما پیش از

موعد مورد نظر و تصمیم گیری شما نداشته و هیچ مسئولیتی در قبال رسیدن کالا پس از زمان مقرر نداشته و هیچگونه کنسلی سفارش به دلیل

رسیدن پس از زمان مد نظر مشتری پذیرفته نخواهد شد.

فروشگاه اروس شاپ با شرکت مستقل پست جمهوری اسلامی ایران هیچگونه شراکتی نداشته و امکان تغییر آدرس، مدت زمان ارسال و ... توسط فروشگاه پس از ارسال مرسوله نمیباشد.

فروشگاه اینترنتی اروس شاپ تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران می باشد.

هرگونه تغییر در این قوانین از طرف فروشگاه اینترنتی اروس شاپ ممکن و فروشگاه در این مورد مختار می باشد و هرگونه تغییر در قوانین به

سفارشاتی که در حال اجرا می باشند سرایت نکرده و تنها برای سفارشات آتی پس از درج قوانین جدید محق خواهد بود.

فروشگاه اینترنتی اروس شاپ بر آن است تا با قوانین جدید هرگونه شائبه و مشکل در روند خرید و فروش را مرتفع نموده و باعث افزایش اطمینان

خریداران و در نهایت خرسندی ایشان از خرید خود گردد.

به امید اینکه بتوانیم خدماتی شایان به شما مشتریان عزیز ارائه نماییم تا شما با علاقه و رغبت ما را به دوستان و آشنایانتان معرفی نمایید